Practical Relay Base de Conocimientos

¿Cuál es la misión de Practical Relay?

Practical Relay is a service that simplifies messaging by converting emails into messages for platforms like WhatsApp. It's designed for personal notifications and business messaging, transactional alerts, and two-factor authentication.

¿Cómo maneja Practical Relay la privacidad y la seguridad?

Practical Relay toma muy en serio tu privacidad. Todos los mensajes y datos se procesan de forma segura para garantizar que tu información permanezca confidencial. Para una visión detallada, consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Cuáles son los costos de usar Practical Relay?

Ofrecemos un Plan Gratuito que es perfecto para probar el servicio con un número limitado de mensajes por mes. También contamos con planes de pago—Notifier, Transactional y Full—que ofrecen mayores volúmenes de mensajes y funciones avanzadas. Puedes encontrar más detalles en nuestra Precios página.

¿Cuál es la diferencia entre un número gestionado por Practical Relay y mi propio número vinculado?

Para los planes Free y Notifier, los mensajes se envían desde un número gestionado por Practical Relay. Esto significa que no se utiliza tu número personal. Para los planes Transactional y Full, los mensajes se envían desde tu propio número de WhatsApp vinculado, que configuras en tu cuenta.

¿Qué es la Pasarela de Email a WhatsApp para notificaciones personales?

Nuestra Pasarela de Email a WhatsApp te permite recibir notificaciones y alertas automatizadas en tu número personal de WhatsApp simplemente enviando un correo a una dirección única. Esto es ideal para casos de uso personales, como supervisión del estado del servidor, recibir alertas de aplicaciones o reenviar recordatorios personales.

Cuénteme sobre el/los planes Notifier.

Con planes gratuitos obtienes un número limitado de mensajes de WhatsApp por mes. Los planes Notifier están diseñados específicamente para notificaciones personales automáticas. Ofrecen más mensajes automáticos por mes y estos planes son ideales para cualquiera que desee automatizar alertas desde sus sistemas personales o scripts hacia su WhatsApp.

¿Qué es la Mensajería de WhatsApp para Empresas de Practical Relay?

Esta es una solución que permite a las empresas enviar mensajes automatizados de WhatsApp a los clientes directamente desde sus sistemas comerciales existentes, CRM o plataformas de comercio electrónico. Los mensajes pueden enviarse a través de nuestra poderosa Pasarela de Correo Electrónico (Email Gateway) o API. Es perfecto para enviar mensajes transaccionales, como confirmaciones de pedido, actualizaciones de entrega y recordatorios de citas.

¿Qué son los planes Transaccional y Completo?

Estos son planes de pago diseñados específicamente para uso empresarial. Ofrecen altos volúmenes de mensajes y, lo más importante, le permiten enviar mensajes desde su propio número de WhatsApp vinculado, con lo que se obtiene un mayor control y coherencia de la marca. Estos planes están orientados para uso profesional, incluida la integración de CRM y soporte prioritario.

¿Qué es Practical Relay 2FA?

Practical Relay 2FA es un servicio que te permite implementar una autenticación de dos factores (2FA) robusta para tus usuarios mediante la verificación del teléfono en WhatsApp. Proporciona una forma simple, segura y confiable de proteger inicios de sesión, registros y otras acciones de usuario sensibles.

¿Cómo protege Practical Relay 2FA a mis usuarios?

Practical Relay 2FA entrega una contraseña de un solo uso (OTP) única mediante un mensaje de WhatsApp, que tus usuarios deben ingresar para verificar su identidad. Esto añade una segunda capa de seguridad esencial, reduciendo significativamente el riesgo de acceso no autorizado.

¿Cuáles son los casos de uso de Practical Relay 2FA?

La autenticación de dos factores de Practical Relay se puede usar para asegurar los inicios de sesión y registros de usuarios, confirmar transacciones sensibles como pagos o cambios de contraseñas, e implementar flujos de trabajo personalizados donde la confianza y la verificación son críticas.

¿Cómo enviar notificaciones propias a través de WhatsApp?

Usando la pasarela de correo electrónico: Después de crear una cuenta, se le asignará una dirección de correo electrónico única **'self'**. Para enviar una notificación a su propio WhatsApp, simplemente envíe un correo a esta dirección. El cuerpo del correo se convertirá en el contenido del mensaje de WhatsApp. Puede encontrar sus direcciones únicas y las instrucciones completas en su Herramientas para desarrolladores página.

¿Cómo enviar mensajes comerciales a otros (clientes, socios, etc.) por WhatsApp?

Usando la pasarela de correo electrónico: Se le asignará una dirección de correo electrónico única **'recipient'**. Para enviar un mensaje a un cliente específico, envíe un correo a esta dirección con su número de teléfono en la línea de asunto. El contenido de su correo se enviará como un mensaje de WhatsApp al número de ese destinatario. Este método está diseñado para mensajería de un solo destinatario y se encuentra en el Herramientas para desarrolladores.

Usando la API: Para mensajería automatizada y de alto volumen, puedes integrar la API de Practical Relay en tus sistemas empresariales (CRM, comercio electrónico, etc.). La API te permite enviar mensajes de forma programática basándote en eventos como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de entrega y estados de tickets de soporte. Puedes encontrar tu clave API en la Mi negocio página.

¿Qué hago si tengo problemas o errores?

Si experimentas algún problema o error, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@practicalrelay.com.

Mensajería de grupo por correo electrónico

Con Practical Relay, puedes enviar mensajes directamente a tus grupos de WhatsApp usando una pasarela de correo electrónico única para cada grupo. Esta función está disponible para cuentas con un Plan Transaccional y una conexión activa de WhatsApp.

• Selecciona uno de tus grupos de WhatsApp.
• Utiliza su dirección de pasarela de correo única.
• Envía un correo: el contenido aparecerá instantáneamente en el chat del grupo.

Esto es perfecto para equipos, comunidades o grupos de clientes. ¡Un correo, un clic, todos los miembros notificados!

Envía mensajes desde tu propio número de WhatsApp

En lugar de enviar mensajes desde un número gestionado por Practical Relay, puedes actualizar a un plan que permita enviar mensajes desde tu propio número de WhatsApp. Tus destinatarios verán tu número y podrán responderte directamente.

• Ideal para notificaciones automáticas para ti mismo, ya que los mensajes provienen directamente de tu propio número.
• Perfecto para la mensajería empresarial a clientes: los destinatarios solo verán tu número, sin que aparezca Practical Relay entre medio.
• Puedes gestionar múltiples tipos de mensajes: notificaciones automáticas, transaccionales y mensajes masivos.

Mensajería automática de WhatsApp

Para las empresas, Practical Relay admite mensajería automatizada mediante la Pasarela de Correo Electrónico o la API. Puedes enviar mensajes basados en eventos como:

• Confirmaciones de pedido y actualizaciones de entrega.
• Recordatorios de citas y notificaciones.
• Alertas desencadenadas por tu propio sistema o CRM.
• Autorespondedores personalizados para noches, fines de semana o horarios personalizados.

Esta automatización ayuda a mantener informados a tus clientes, aumenta la eficiencia y garantiza que los mensajes sean personalizados y confiables.